Verzending en bezorging
Wat is het waard om te weten
Na ontvangst van uw bestelling worden uw goederen zo snel mogelijk klaargemaakt en overgedragen aan het koeriersbedrijf, die uw pakket binnen 1 tot 3 werkdagen zal bezorgen.
Alle producten worden verzonden in kartonnen verpakkingen om een ​​goede bescherming van de goederen tijdens het transport te garanderen. De buitenste kartonnen verpakking is bedekt met commerciële tape, die ervoor zorgt dat niemand tijdens het transport toegang heeft gehad tot de inhoud van de zending. Als het geleverde pakket zichtbare tekenen van schade vertoont (geplet, gescheurde kartonnen verpakking, enz.), kunt u weigeren het te accepteren en wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender. De klant kan de zending ook ophalen, in aanwezigheid van een medewerker van de vervoerder controleren en een schaderapport opmaken
Klachten en retouren
Hoe het werkt?
In onze winkel vindt u twee categorieën goederen.
Gloednieuw en goederen afkomstig van consumentenretouren.
Goederen van de tweede categorie (consumentenretouren) kunnen niet worden geretourneerd of gereclameerd. Voordat u dergelijke goederen aanschafte, werd u hierover geïnformeerd in de productinformatie.
Als u gloednieuwe goederen heeft gekocht, heeft u het recht om te klagen of een dergelijk product te retourneren via dit formulier.
Vul in het formulier uw gegevens en bestelnummer in en beschrijf het probleem.
​
KLACHTEN
​
Als uw klacht positief wordt beoordeeld, nemen wij per e-mail contact met u op.
1. Uw klacht wordt binnen 10 werkdagen in behandeling genomen.
2. Nadat uw klacht positief is beoordeeld, bent u verplicht de defecte goederen binnen 5 werkdagen aan ons te retourneren.
3. Zodra wij het beschadigde product hebben ontvangen, ontvangt u hiervan bericht.
4. Het nieuwe product wordt naar u verzonden zoals bij een nieuwe bestelling. Als een bepaald product echter niet op voorraad is, wordt het bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat u aan het product hebt uitgegeven, toegewezen aan uw altijdkorting.net-winkelaccount.
GEEFT TERUG
​
U heeft het recht om binnen 14 dagen na de aankoop zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te herroepen. De geretourneerde goederen moeten nieuw zijn en mogen geen gebruikssporen vertonen. Om te retourneren dient u het formulier in te vullen met de volgende gegevens:
- bestellingsnummer,
- besteldatum,
- factuur- of ontvangstbewijsnummer,
- persoonlijke gegevens
- bankrekeningnummer waarop de terugbetaling moet plaatsvinden,
- naam en hoeveelheid van de goederen
- bruto prijs
Na verwerking van het aanvraagformulier nemen wij per e-mail contact met u op, met het verzoek het product naar het door ons opgegeven adres te sturen. U heeft hiervoor maximaal 14 dagen de tijd. Wij benadrukken dat u zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten. Zodra wij de goederen hebben ontvangen, ontvangt u binnen 5 werkdagen uw geld terug.
Garantie informatie
Onze regels
Fabrieksgarantie
​
De fabrikant van je bestelde artikel kan fabrieksgarantie geven. Gaat een product tijdens de garantieperiode kapot, dan heb je recht op gratis reparatie of vervanging. Het defect moet dan voldoen aan de garantievoorwaarden en het product moet normaal gebruikt zijn. Kijk in de garantievoorwaarden welke rechten je hebt tijdens de garantieduur.
Privacybeleid
Uw gegevens zijn veilig
Als jij iets bestelt, hebben we je gegevens nodig om ervoor te zorgen dat we jouw bestelling kunnen bezorgen. Maar we springen altijd zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om. We dragen er zorg voor en bewaren ze veilig. Wat we met je persoonlijke gegevens doen en waarom we ze nodig hebben, vertellen we hier graag. Als je na het lezen van ons privacybeleid vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
​
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.
​
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die altijdkorting.net verwerkt van iedereen die weleens contact heeft (gehad) metalt altijdkorting.net, zoals onze bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen, op alle aan altijdkorting.net gerelateerde domeinen.
​
Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met altijdkorting.net, zoals (zakelijke) klanten en contactpersonen van partners.
We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou, wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer je contact zoekt met onze klantenservice.
In sommige gevallen ontvangen we jouw gegevens van anderen. Zo krijgen we jouw naam- en adresgegevens wanneer iemand een cadeau direct naar jou verstuurt.
​
Jij hebt het recht om te allen tijde inzage van ons te vragen in de gegevens die wij over jou beschikbaar hebben.
​
Jij hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of verouderd zijn en/of om ze te laten aanvullen als ze onvolledig zijn. Dit kun je 24/7 doen in je account.
​
Altijdkorting.net neemt veel maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen. Zowel op organisatorisch als technisch gebied. Wij hebben een groep specialisten in huis die dagelijks werken aan het beveiligen van onze systemen en het zoeken naar kwetsbaarheden. Door een strenge toegangscontrole zorgen wij dat jouw persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor medewerkers waarvoor het noodzakelijk is dat zij daarmee werken.
​
​
​
​
​